Atualização 1.0.1

Versão: 1.0.1

Data de Lançamento: 21/09/2025

1. Resumo da Versão

A versão 1.0.1 tem como objetivo corrigir pequenos problemas identificados na versão anterior e realizar melhorias pontuais no desempenho e estabilidade do sistema.

2. Alterações Realizadas

🔧 Correções de Bugs

• Autenticação em login: corrigido um problema que impedia o acesso em determinados cenários de autenticação.
• Criação de tickets: solucionada a falha que fazia com que alguns tickets fossem criados sem informações, aparecendo em branco.
• Mensagens de áudio: corrigido o envio e o recebimento de áudios, garantindo maior confiabilidade na comunicação.
• Encerramento automático de pesquisas de satisfação: ajustado o processo de fechamento da conversa. Agora, quando o cliente recebe a pesquisa de satisfação ao final do atendimento, se não houver resposta dentro de 30 minutos, a pesquisa é encerrada automaticamente e a conversa finalizada.
• Fuso horário (timezone): o sistema agora reconhece corretamente o fuso horário de cada cliente, evitando inconsistências para usuários fora do horário de Brasília.
• Tela de atendimento (pedido de ajuda): corrigido o problema que ocorria quando um atendente solicitava ajuda durante o atendimento.

⚡ Melhorias

• Histórico de fluxos: implementado um registro detalhado de alterações nos fluxos. A cada salvamento, o sistema guarda a versão modificada, indicando data, hora e o usuário responsável pela alteração.
• Monitoramento de atendentes: agora o sistema acompanha a atividade dos atendentes em tempo real. Se o atendente ficar mais de 5 minutos inativo ou fora da tela de atendimento, será automaticamente marcado como ausente. Caso permaneça inativo por 30 minutos, será deslogado e o status mudará para offline, liberando a fila de atendimento.
• Segurança reforçada: aprimorado o processo de armazenamento de tokens de sessão, reduzindo riscos de vulnerabilidade.
• Desempenho em mensagens: otimizados os processos de envio e recebimento de mensagens, tornando a comunicação mais leve, rápida e eficiente, mesmo em cenários com grande volume de dados.
• 📄 Nova funcionalidade: exportar conversas em PDF Agora é possível exportar uma conversa inteira em formato PDF, facilitando o arquivamento, auditoria ou compartilhamento de informações importantes com outros setores ou clientes.

3. Impacto para o Usuário

• Maior estabilidade na criação e gestão de tickets.
• Mais confiabilidade no envio e recebimento de mensagens e áudios.
• Melhor controle de presença e disponibilidade dos atendentes.
• Sistema adaptado para diferentes fusos horários.
• Transparência com o histórico de alterações em fluxos.
• Agora você pode gerar relatórios em PDF das conversas, ganhando praticidade no dia a dia.